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三星电子作为韩国电子产品生产企业,是韩国规模最大的企业,同时也是三星集团子公司中规模最大且在国际市场处于领先地位的企业。该公司在全世界共65个国家拥有生产和销售法人网络,员工数多达157,000人,2009年超越惠普(HP)跃升为世界最大的IT企业。
Samsung官网点评:
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039我失望;直接的网站让我甚至想切换到苹果。完全是荒谬的。三星有最坏的客户支持。你会和一个外国联系,在电话里花上几个小时,我的手机坏了4个月后买了,我3个月后还没来过一个决议。糟糕的客户服务和保修支持。不要为了从samsung.com。顾客服务是可怕的,这是在坚持一个多小时后。我# 039;我已经打了3次,每次长时间等待。同时,他们的网站不告诉你,如果一个项目是后序的拿你的钱,然后告诉你它的# 039;后序。我订购了一个三星齿轮虚拟现实的圣诞节。然后被告知,这是回到命令。我打电话给我,没有估计是什么时候会船。答应一个叫3-4天一预计装运日期,我没收到。检查了他们的网站,它仍然显示返回命令。我打电话取消我的订单,等待1小时和20分钟,然后我被告知,订单被取消,我会收到一封电子邮件,在3天。然后我订购了来自亚马逊的产品。然后3天(在同一天,我的亚马逊订单到达),我收到了一个盒子,从三星的订单,我已经取消。现在他们的网站上还显示,产品是“退”的,我的账号显示,该产品是“挂起”和“退货”,没有收到跟踪号码,“没有通知就在收到订单前(我已经取消)。然后我不得不打电话给坐在抱一小时又因为我现在有2,他们将# 039;不接受退货,除非你先打电话,让他们送出去的运输标签。哦,当我打电话给他们的系统仍然显示一个悬而未决的订单取消,产品是回来,因为显然他们的订货中心和仓库不沟通,但当然他们没有问题,我的钱。帮自己一个忙,从亚马逊和百思买。你# 039;要救自己,这么多的时间和金钱来避免这个网站。我买了三星电视un65ju7100,在他们的网站上为1-3个工作日发货。所以我决定上而不是在亚马逊Samsung.com与航运5-7天买它。两周后我终于拿到了我的电视(后称sumsungs数百及其递送公司AGS)送货员把它里面的房子,很快就离开了我没有机会检查电视。当我打开电视,我看到电视被彻底打破,我模仿打电话的客户支持和他们说,这是我的错,我保证不# 039;T盖这样的伤害和我要去修复。我花了几天,他们谈论关于我的替代他们并# 039;不想做。他们说,他们会给我退款,如果我想这台电视机,我需要在网上订购。但我不能再订购它没有退款,我必须等待大约5个星期,以获得它。(我要等待返回标签为5-7个工作日,电子标签,没有通过美国邮政!!!)本文是基于订单直接从samsung.com。我订购的三星齿轮S2红带。联邦试图提供。我知道我将永远不会回家,并试图把它交付到一个装运中心附近的我拿起。有人告诉我,三星将不允许该包将被运到一个更接近装运中心。联邦告诉我要打电话给三星,我做了,3次,就拿了一个小时,2次出了3次电话。第一电话。我被断开。第二个电话,晚上9点打击后的一个半小时来找人,说明情况,我断开。当我告诉代表,我是在坚持一个多小时,她说,哦。联邦正在退回未经授权的托运人的货物,理应如昨。我打电话给三星的第三次直接和代表性结束变得粗鲁。我想三星发出更换表带但经理决定把退款给我,然后我可以重新排序,如果我选择了。代表提供一个订货电话,我花更多的钱,我还# 039;没有收到退款或第一批货。当我在谈话的时候,这个代表居然把我放在了。之前把我抱,她继续告诉我什么也不能做# 039。我想她已经厌倦了跟我说话。我不说脏话或叫。我表达了我对整个过程的失望。我在11月24日订的带子,它是12月12日。我不会为了从三星直接在线,了。当有问题的时候,要把一个小包裹或得到一个解决方案是不可能的。好吧我给两次打电话超过10次直播聊天3次得到2个不同的票数4个不同的电话号码,挂了3次以上。然后在FB的消息,仍然没有结果。永远不要在这家商店网上购物。如果你需要三星,但从零售商店,所以你可以返回。绝对荒谬我最近试图把服务好相机,三星智能相机wb850f。这个相机是年仅3岁,被损坏的意外造成堵塞的镜头。在盒中的文学方向,我叫1-800-samsung。在线提示不单";相机# 039;的";,我转了六次部门之间谁劝他们不要把相机和# 039;美国每一次你把你的电话号码和姓名,然后重复在新的部门。最后我设法弄到一个电话号码,在那里把相机发送到加拿大服务。在给这家公司打了三个电话后,我收到了一个邮件地址给一个评估。他们给的评价,真是太恶心了,价格高于成本的一个新的等效模型在百思买和高于我们付了相机的开始。估计是278.24美元,相机花费250美元。我给公司重新产生电荷,也送他们一份信息在百思买网站上展示的新相机# 039;的239.99美元的成本与2年保修。他们建议联系1-800-samsung数争议。这个中心的另一个呼叫导致七个部门之间的转移,最后的部门通知我,在解释了争端,这是什么,它是什么,它是什么,它是什么,它是什么;。我要跟一个主管说话,并保持十五分钟,然后将线路断开。很沮丧,导致我相信这些产品是可抛弃的,当他们需要服务。通常一个修理是一个产品的成本的百分比,而不是在第一个地方的产品成本。三星是很好的隐藏自己的企业邮箱地址,并在他们的网站上的所有接触,导致这个客户服务中心。希望联系他们的客户关系部或执行董事来表达我的关注,但他们不是一个透明的公司,不分享他们的网站上的联系信息。我现在有50美元的估计费用,在一个修理的相机上仍然不满意。我不会支付一个新的费用,以获得这个单位修理。这是我最后一次购买三星产品,非常,非常差的客户服务。https://m.facebook.com/story.php?story_fbid = 10153723801995871 &;ID = 252586685870虽然一些像素在时间上已经死亡,但它仍然有效我买了这部手机的所有评论基本上说,它的问题是没有可移动的电池。这部手机有很多更大的问题。它完全关闭后19天,甚至三星的代表说,它是死的,它必须被发送回。既然已经过了14天,这是荒谬的,它必须被邮寄回来。所以现在我已经没有电话至少7天。不要买这个电话。我认为,三星的优势也有同样的问题。买一个LG帮自己一个忙。说真的,我# 039;我买了我943n SyncMaster早在2006,直到现在它完美。虽然颜色可能不是世界上是最准确的,它升温了不少后几个小时,但这# 039;次要的问题。我有一个三星电视在黑色星期五圣诞节称为客户服务而在30天它仍然是返回电视他们告诉我他们会送我一个USB软件更新被称为3次每次他们告诉我它已装船后我30天到2个月后回归电视最后他们告诉我这是没有派没有软件升级为今天他们再次告诉我我被升级,我告诉他们是错误的,没有升级。他们告诉我,电视仍在保修期内可能会出现一个解决方案或有一个技术来到我家,并要求我的电话号码,并告诉我有人会打电话给我,我告诉他们,我的经验,我想不会有人会打电话给我今天回。他们保证我有人会打电话给我,我从来没有听到他们。我有一个松下电视在我的客厅里当我最初得到它我争论松下和三星我的松下等离子电视720p最好我# 039之间;曾经拥有绝对更好的为客户服务,我不会买三星再次事实上如果我不# 039;不到我的问题,我将固定扔垃圾和买松下。我有20年的一个标志和图片比我全新的三星1080P绝对更好的客户服务。我买了这部电视的想法,这将是令人敬畏的运动,但当人们在运动的画面是模糊的。而我的高清电视有一个更清晰的画面比这
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